Nous livrons au Luxembourg et en Belgique. Deux modes de livraison vous sont proposés lors de la commande.
Livraison sur mesure Purespace (Luxembourg uniquement)
Un représentant Purespace vous livre directement, à la date et dans le créneau horaire de votre choix. Cette option est disponible uniquement pour les adresses situées au Luxembourg et la livraison est gratuite.
Comment choisir ce mode de livraison ?
- Lors de la commande, cochez l’option « Purespace – Livraison sur mesure : choisissez la date et l’heure qui vous conviennent ! ».
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez la date et l’intervalle horaire (créneau de 2 heures) qui vous conviennent.
- Cliquez sur « Valider ».
En choisissant la Livraison sur mesure, vous vous engagez à être présent(e) durant le créneau sélectionné : la livraison se fait en mains propres, à l’adresse indiquée lors de la commande. Sur demande de votre part, nous pouvons convenir d’une autre solution, par exemple un dépôt à un « endroit sûr » de votre choix (terrasse, abri, etc.) ou une remise à un voisin. Dans ce cas, le dépôt à l’endroit indiqué ou la remise à la personne désignée vaut livraison.
Si vous êtes absent(e) et qu’aucune autre solution n’a été convenue, la livraison ne pourra pas être effectuée et le colis sera retourné à notre entrepôt ; nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle date. Une nouvelle livraison peut être facturée 10 €.
Livraison standard par DPD (Luxembourg et Belgique)
Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 h pour les articles en stock, hors samedis, dimanches et jours fériés. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Suivi et notifications
- La veille de l’expédition, vous recevez un e-mail de notre partenaire logistique vous informant que votre colis sera livré le jour ouvrable suivant. Cet e-mail contient également le numéro de suivi de votre colis.
- Si la date proposée ne vous convient pas, vous pouvez :
- choisir une nouvelle date et/ou une autre adresse de livraison ;
- choisir l’option « endroit sûr », qui permet au livreur de déposer votre colis à l’endroit que vous indiquez (par exemple terrasse, abri).
- Le jour de la livraison, vous recevez un second e-mail indiquant votre créneau horaire de livraison.
Tarifs – Livraison standard DPD
| Valeur de la commande | Frais de livraison
(Luxembourg, Belgique) |
|---|
| Jusqu’à 20 € inclus | 10 € |
| De 20,01 € à 48,99 € | 6 € |
| À partir de 49 € | Gratuit |
Les frais de livraison vous sont indiqués avant la validation de votre commande.
Délais de livraison
Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif. Notre équipe met tout en œuvre pour les respecter et vous assurer une livraison rapide et fiable. En cas de retard, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] ou au +352 691 163 082 : nous vous tiendrons informé(e) et trouverons ensemble une solution.
