La commande

Informations sur la commande : simplicité et transparence

Passer commande sur Purespace.lu se fait en quelques étapes simples, en suivant les trois étapes du processus de commande : Panier, Informations et Paiement.

1. Choisissez vos produits

   Sélectionnez un ou plusieurs produits et ajoutez-les à votre panier. La disponibilité de chaque produit est indiquée sur sa fiche descriptive. Lorsque votre sélection est complète, accédez à votre panier en cliquant sur l’icône du panier.

2. Panier

   Vous pouvez vérifier la nature et la quantité des produits choisis, ainsi que leur prix unitaire et le prix total, modifier les quantités ou retirer un produit. Si votre commande vous convient, cliquez sur « Commander ».

   Code de réduction : si vous disposez d’un code, saisissez-le dans le champ « Code de réduction » puis cliquez sur « Appliquer ». Vous pouvez le faire dans le panier ou à l’étape Paiement. La réduction apparaît immédiatement dans le montant total. Les conditions de chaque code (produits concernés, durée de validité) sont précisées dans l’offre correspondante.

3. Informations

   Si vous n’êtes pas encore connecté(e), trois options s’offrent à vous :

   – Se connecter (lien en haut du formulaire), si vous avez déjà un compte ;
   – Créer un compte en indiquant votre nom, prénom, e-mail et un mot de passe. Vous pouvez cocher l’option « professionnel » si vous commandez pour votre entreprise, et vous inscrire à notre newsletter si vous le souhaitez (facultatif) ;
   – Commander en tant qu’invité(e) (lien sous le formulaire), sans créer de compte. Dans ce cas, vous devrez renseigner vos informations à chaque commande et n’aurez pas accès à l’historique de vos commandes.

   Complétez ou vérifiez ensuite vos informations de facturation : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse. Si vous avez un compte, vous pouvez sélectionner l’une de vos adresses enregistrées.

   Choisissez « Livrer à cette adresse » ou « Livrer à une autre adresse » si la livraison doit se faire ailleurs. Le champ « Commentaire » vous permet de nous transmettre une précision utile, par exemple un code d’accès ou un « endroit sûr » pour le dépôt du colis. Cliquez ensuite sur « Continuer ».

4. Paiement

   Choisissez votre mode de livraison : Livraison sur mesure Purespace (Luxembourg) ou livraison standard par DPD. Les frais de livraison s’affichent dans le récapitulatif avant la validation de votre commande.

   Choisissez ensuite votre mode de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay sur les appareils compatibles, virement bancaire SEPA, Bancontact ou PayPal.

   Pour finaliser, acceptez nos Conditions générales de vente et notre Politique de confidentialité en cochant la case prévue à cet effet, puis validez votre commande. Vous êtes alors redirigé(e) vers une interface de paiement sécurisée.

5. Confirmation

   Une fois votre paiement reçu, nous vous le confirmons par e-mail dans un délai maximal de 24 heures. Dans le même délai, vous recevez un récapitulatif de votre commande confirmant sa prise en charge. En cas de paiement par virement bancaire, votre commande est traitée dès réception du virement.