Les garanties
Garantie légale de conformité
Tous les produits vendus sur Purespace.lu bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation européenne. Vos droits sont résumés dans la notice officielle ci-dessous.
Pour les produits à durée de conservation limitée (cosmétiques, spray anti-acariens), la conformité s’apprécie en tenant compte de leur nature : la date de durabilité minimale ou la durée d’utilisation après ouverture indiquée sur l’emballage reste applicable. Un produit utilisé au-delà de cette date ne peut pas être considéré comme défectueux.
Garantie commerciale du producteur – housses anti-acariens Softsan®
Le producteur garantit que les produits des gammes Softsan® Protect Plus et Softsan® Extra Doux agissent de manière efficace pendant au moins 10 ans, à condition d’être utilisés et entretenus correctement. Passé ce délai, certaines propriétés des matériaux peuvent être altérées en raison de l’abrasion et de l’usure. Le textile pourrait ne plus être étanche aux allergènes, car sa surface pourrait s’être affinée. Pour des raisons d’hygiène, les housses de protection devraient alors également être remplacées.
Cette garantie commerciale s’ajoute à la garantie légale de conformité, sans la remplacer ni la limiter. Vos droits au titre de la garantie légale (réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement) restent gratuits et pleinement applicables.
La garantie commerciale du producteur ne couvre pas :
- l’usure normale du produit (le producteur garantit les propriétés du matériau pendant 10 ans si les produits sont entretenus conformément aux recommandations figurant dans le prospectus ou sur notre site) ;
- les dommages aux fermetures éclair résultant d’une mauvaise manipulation ;
- les dommages causés par l’exposition à des facteurs environnementaux (fortes sources de chaleur, humidité excessive, pluie ou neige) ;
- les dommages causés par une utilisation impropre ou incorrecte des produits, y compris les chocs mécaniques volontaires ou involontaires (taches, déchirures, coups, accrocs, perforations et abrasions) ;
- les dommages causés par des conditions de stockage inappropriées, ainsi que la détérioration causée par des animaux domestiques, des rongeurs ou des nuisibles ;
- les défauts causés par un entretien inadapté (nettoyage avec des méthodes ou des produits inappropriés).